Política de garantía
En Jiezhou Engineering & Mechanism Co., Ltd. valoramos su negocio y siempre nos esforzamos por brindarle el mejor servicio. La política de garantía dinámica está diseñada para agilizar su negocio y le ofrece diversas opciones para proteger sus valiosos activos. En este documento encontrará toda la información necesaria sobre la garantía dinámica en cuanto a duración, cobertura y servicio al cliente.
Período de garantía
Dynamic garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación y técnicos durante un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía solo se aplica al propietario original y no es transferible.
Cobertura de la garantía
Los productos Dynamic están garantizados contra defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso durante el período de garantía. Los productos no vendidos a través de distribuidores autorizados de Dynamic no están cubiertos por el contrato de garantía. Las obligaciones de garantía para productos personalizados se rigen por contratos independientes y no se abordan en este documento.
Dynamic no ofrece garantía para los motores. Las reclamaciones de garantía deben realizarse directamente en un centro de servicio autorizado del fabricante del motor.
La garantía de Dynamic no cubre el mantenimiento normal de los productos ni de sus componentes (como puestas a punto del motor y cambios de aceite y filtro). Tampoco cubre los artículos sujetos a desgaste normal (como correas y consumibles).
La garantía de Dynamic no cubre los defectos resultantes del abuso del operador, la falta de realización del mantenimiento normal del producto, modificaciones al producto, alteraciones o reparaciones realizadas al producto sin la aprobación por escrito de Dynamic.
Exclusiones de la garantía
Dynamic no asume ninguna responsabilidad como consecuencia de las siguientes circunstancias, bajo las cuales la garantía queda nula y deja de tener efecto.
1) El producto se encuentra defectuoso después de que haya expirado el período de garantía.
2) El producto ha sido sometido a mal uso, abuso, negligencia, accidente, manipulación, alteración o reparación no autorizada, ya sea por accidente u otras causas.
3) El producto ha sido dañado debido a desastres o condiciones extremas, ya sean naturales o humanas, incluidos, entre otros, inundaciones, incendios, rayos o perturbaciones en las líneas eléctricas.
4) El producto ha estado expuesto a condiciones ambientales que superan la tolerancia diseñada.
Servicio al cliente
Para ayudar al cliente a reanudar el funcionamiento normal lo antes posible y evitar tarifas de examen en dispositivos que en realidad no están dañados, estamos ansiosos por ayudarlo con la resolución de problemas de forma remota y buscar todas las formas posibles de reparar el dispositivo sin el tiempo y los gastos innecesarios de devolver el dispositivo para su reparación.
Si tiene alguna pregunta o desea contactarnos por algo más, no dude en contactarnos y estaremos encantados de responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
Puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente Dinámico en:
Teléfono: +86 21 67107702
Teléfono: +86 21 6710 4933
E: sales@dynamic-eq.com